林毅交代完要求,就把大楼选址和设计,全权委托给了林冰和金师兄。他没有回美国,而是在小罗和易经理的陪伴下,一起去了新加坡。
“老板您看,全面质量管理改造后,收集了16000多条建议。只靠嘴来描述,这个系统化工程,根本就说不清楚!”
“这么多?狮城分公司,总共也就几百人吧?”
“不只是咱们,这是十几家协作商,两个月来的共同成果。参与总人数大概4000,平均每人提了四条建议。从采购到仓储,从工序到流程,方方面面都涉及到了。”
“这可真够全面的!”
花了两天时间,走访了每一个部门,还有每一家协作工厂。有了直观印象后,林毅回到总部,听取田口博士的报告。
对方20多岁时,就发明了田口方法,成为品质工程的奠基人。在极重履历的RB,这件事非常不容易。
“每样产品的制造,都是一个系统性工程,需要全员参与,全供应链改革。就像木桶原理所说,只要还有一块短板,质量就达不到期许。”
博士现年50多岁,已经成为世界级专家。林毅虽然不是小学生,但对方给出的数字,确实让他瞠目结舌。
一只小小二极管,如果在元件检测时,就发现出了问题,损失只有1美元;等到安上电路板,然后再检查出来,返工损失20美元;产品出厂检测,200美元。遭遇客户投诉,退换损失1000!
林毅灵机一动:“少了一颗铁钉,断了一块马蹄铁,折了一匹战马,掉了一位国王,败了一场战争,亡了一个国家。雅达利的召回事件,就是咱们的前车之鉴!”
罗德伯格配合道:“莎士比亚的名句,‘马、马,一马失社稷’,用到这里刚刚好!波斯战役中,英国国王就是这么失败的。”
博士有点小骄傲:“细节决定成败,所以20多年前,我国就设立了质量奖。而直到现在,欧美还没有跟上。RB产品,已经由粗制滥造,变成了品质代名词!”
事情非常复杂,足足开了两天会,林毅才理清头绪。然后田口玄一说,中国大陆邀请他访问,帮助建立质量管理体系。
这是改开的又一信号,不过林毅想的是——这么短的时间内,居然连续碰到国家级工程。不能跟五大流氓抢人,所以没有办法,只能乖乖送博士上飞机。
至于接班人选,当然是管理中心主任。历时半年,随身听的研发,终于完成项目验收。新产品的运营,交给朱莉执掌。所以萧岱明这边,自然被解放了双手。
这位中年人,此时意气风发:“质量专家田口玄一,我刚本科毕业,他就已经成名了。这次同在狮城,交流可是不少,我接手肯定没问题。”
对于心腹爱将,林毅不吝褒扬:“去年红白机,今年随身听,连续两个大工程,你也是世界级专家了。不过,田口是质量管理专家,而你是项目管理专家。”
萧岱明说干就干,很快成立了管理委员会。天堂各个部门、所有协作企业,都派出了对口人员,参与这次质量改革。
不过首次会议上,老板们探讨争吵,时而热闹时而激烈。
有似迎实拒的:“去年的巨额研发投入,已经取得了丰硕回报,所以改革我们不反对。但是还要一段时间,才能完全收回成本,现在改是不是有点早?”
有斤斤计较的:“但机器还没折旧,马上就改有点浪费。而且新工序新方法,肯定要重新培训员工,这笔花销也不小。”
还有小富即安的:“美日两国,红白机的占有率,已经是市场第一名。别人还没追上来,为什么急吼吼的往前跑?胃里的果实还没消化,这么跑肯定会肚子疼吧!”
反对之声,林毅早有预料,所以并没有动怒。老式大公司,采用垂直式管理,上令下达必须执行。但企业间协作,只能说服无法命令。有点类似议会,讨论磨合是必须的。
还好,经过数天探讨,终于有了一个结果。16000条建议,分成13个大类、57个小项。为了避免抵制,采取逐步变革的方式。一项改革见到成果,才会继续推进下一项。
萧岱明指出最后目标:“这个552工程,要在一年时间内,把成本降低50%,次品率降低50%,生产率提高20%。”
林毅王者风范,上来为大将站台:“这两年亚洲四小龙,增长率都超过10%。诸位节约增效后,把资金投入别处,每年至少多挣百八十万!”
财帛动人心,即使这次不用托儿,各方仍然快速行动起来。而且,作为‘隐形首富’,林毅影响力日重。没有失败之前,大家不会用脚投票。
南洋侨商会所,赵老哥再次请茶:“这些协作工厂,全都有求于天堂。只要你强硬一点,就算没有我帮忙,他们应该也会答应。为什么到最后,反而妥协退让呢?”
对于这位大哥,林毅也不隐瞒,直接给他交底:“强行摊派任务,阳奉阴违免不了。更重要的是,日久见人心。我要看看哪些公司,企业文化笃信进步。只有这样的公司,才能成为天堂的战略性合作伙伴。”
老赵恍然大悟:“难怪萧总监说——改进没有止境,这是一次旅程,不是一个目的。原来,你不仅要做552工程,还要筛选一辈子的朋友啊!”
林毅突然想起件事:“越南和柬埔寨,听说关系急剧恶化?”
“没错,说不定还要打上一仗。他们冲突不要紧,可苦了两国华人子弟。华裔多为富裕阶层,本来就不受两国欢迎。中国支持柬埔寨,越南华人更加艰难。想要申请出境,每人黄金1.2公斤。”
“他娘的,这不就是绑票嘛!对了,我在香港成立了大禹慈善基金,监管人是我的一位长辈。赵大哥如果有需要,用不着亲自过去,打电话募捐就行。”
对方再敬一杯茶:“老弟真是急公好义!连续几年时间,募捐金额排在前列。如是坚持下去,荣誉会长非你莫属。”