如果我们是一个公司中的领导,我们必须正确地认识到员工们的能力,他们的工作水平,他们的创新理念,他们对于这个公司的忠诚度。这些因素影响着员工们能够为公司出多大的力,带来多大的绩效。一个员工可能在自己的简历上,将自己描述得十分强大。也有的员工,甚至会毛遂自荐请求一些重任。但是,是别人对你怎么说,你就会相信别人吗?当你对员工的工作方案有所怀疑的时候,是什么因素让你愿意给员工一个尝试的机会呢?没错,是来自于你在综合了各方面因素以后,对这个员工作出的综合评价。
黄某是某公司的总经理,工作一直都严谨认真,并且很体恤下属员工,经常与员工打成一片。由于他的突出表现,曾经多次受到上级领导的表扬与好评,下属们也都很喜欢他,愿意为他工作。
有一次,公司将一项非常重要的任务交给他去做。当他做到多一半的时候,突然接到家里的电话,说父亲心脏病发作,让他回去一趟。他家在外地,来回最少得三四天,可他走了,这项工作怎么办?但是,他又不能不回去,真是左右为难。最后,他决定将这项工作交给他信任的下属去做。于是,他根据平日里对下属的观察与考验,选出了三个比较有能力的下属,让他们一起努力将工作做好。交代完工作之后,他就匆匆地回家去了。
好在因为抢救及时,父亲最终才脱离了危险。当他把家里的事情安排好之后,回到公司已经是四天之后了,下属们也把那项任务完成了,并且,做得很不错。黄某对此很满意,领导也夸奖他们做得很好。而且,这次的事情,下属们也受到了鼓励,比以前工作更加卖力了。
正是由于黄某之前对下属们做了充分的“诊断”,后来,在“危急”时刻,才能开出正确的“处方”,让自己度过了难过,也对下属们起来了很好鼓励作用。
一个人要完全相信自己对于别人的评价是很难的,因为这具有一定的风险。一旦你的判断失误,工作进度和质量就会受到影响,这项工作可能离目标越来越远,也就无法实现我们想要得到的高效率。
如同医生要向患者问明许多情况以后才能作出诊断,如果可以在有效交流的前提下,来评价和理解一个人,做出正确的判断也就不那么困难。有没有什么秘诀能保证你可以准确地去理解和评价一个人呢?如果一定要说有,那就是付出你的真心。一颗真诚地对待他人的心,可以营造出友好的环境和气氛,使得别人也对你真诚相待,那么你就能更准确地进行人际交往上的“诊断”。
这样听起来或许有点等价交换的意味,可是这也正说明,这个世界是公平的,我们付出了多少,也就会收获多少。一个公司的领导如果真心地去关怀员工,公正地对待员工,根据公司的效益来调整员工的福利,及时提高员工的待遇,那么员工一定能从内心深处感受到,从而更加用心地为公司工作。如果一个公司的领导,能够真正地重视每一个员工的意见和建议,让员工体会到自己对于企业发展所具有的重要意义。那么,这个公司的员工一定是非常乐意为企业服务的。在这样的环境中,员工们能够感受到不是自己在被公司压榨劳动力,工作是自己的一种自愿的选择。他们也就更愿意展示自己真正的实力,更愿意对公司说实话,让公司能够认识到最真实的他们。在这种情况下,公司会相信自己的“诊断”是有效的,开出正确的“处方”来处理公司发展中的种种问题。
同事与同事之间也是一样的道理。有的工作环境里,同事之间竞争的气氛太浓烈,明明每天都在同一个办公室进出,却可以相互之间冷冰冰地不打一个招呼,就好像不认识一样。在这样的情况下,连与人进行平常的普通的交谈都成问题,更不要说深入交流,建立起互利共赢的双赢关系了。你肯定也不会正确地去认识同事。一个你看起来很严肃、很没有亲和力的人,或许在生活中,与相熟的人在一起时,他其实风趣又幽默,很容易受到朋友的欢迎。试想,如果错过了这样一个人,该是多么遗憾啊!更何况,如果对方是一个很有能力,能给你的工作带来很大帮助的人呢?你又是错过了多么珍贵的资源啊!
其实改变也许很简单,如果你主动地多做一些小事,比如在遇见的时候,主动绽放一个友好的笑容,和对方打一个招呼;同处一个办公室,偶尔嘘寒问暖,顺手帮对方接一杯水……这些事情虽然微不足道,但是,一旦别人感受到了你的真诚,也会对你敞开心扉,让你了解一个真实的他。这个时候,你就会感受到一种和谐的气氛,你会相信自己对于他的“诊断”,两个人就会渐渐地建立起友好合作的关系,你的工作效率也会得到很好地促进。
如果没有真诚地去理解别人,你对于别人所说的话,你会联系自己的经历,表示接受或者不接受;你也可能喜欢对别人不想说的事情刨根问底;当别人诉说自己的烦恼时,你会想要依靠自己的经验,贸然为他人提供忠告。有时候,别人可能是好意办了坏事,但是你自以为是地去揣测别人的动机,对对方产生了敌意。这些都能造成不准确的“诊断”,影响我们的人际关系。年轻人啊,要牢记随时以真诚作为我们人际交往的原则,做出正确的“诊断”,为我们的人际关系开出“对症”的处方!